Działania PR w świecie sztucznej inteligencji

Jeszcze do niedawna budowanie marki osobistej opierało się w dużej mierze na tym, co mówisz o sobie i jak robisz to w swoich kanałach. Strona internetowa, media społecznościowe, dobrze napisane bio eksperckie, regularna komunikacja. To był fundament, który pozwalał zdobywać klientów, budować rozpoznawalność i pozycję eksperta. Dziś ten fundament nadal ma znaczenie, ale przestał być wystarczający. Pojawił się nowy filtr, przez który przechodzi Twoja marka, zanim ktokolwiek zdecyduje się na współpracę. Tym filtrem nie jest człowiek, tylko system.

Zmiana polega na tym, że coraz częściej to nie ludzie szukają ekspertów bezpośrednio, tylko korzystają z narzędzi, które robią to za nich. Sztuczna inteligencja nie zna Twojej historii współpracy z klientami, nie widziała Twoich efektów i nie odczuwa emocji, które często decydują o wyborze specjalisty. Ona analizuje dane i na ich podstawie buduje obraz tego, kim jesteś. Problem polega na tym, że ten obraz nie powstaje na podstawie tego, co mówisz o sobie, tylko na podstawie tego, co o Tobie istnieje w przestrzeni, którą kontrolują inni.

Własna narracja to za mało

Jednym z największych błędów jest przekonanie, że wystarczy dobrze komunikować się w swoich kanałach. Wiele osób inwestuje czas i energię w tworzenie wartościowych treści, rozwija profile, buduje społeczność i robi to naprawdę dobrze. Z perspektywy marketingowej to ma sens, ponieważ buduje relację i zaangażowanie. Z perspektywy systemów opartych o AI to dopiero pierwszy krok.

Sztuczna inteligencja traktuje Twoje kanały jako przestrzeń, nad którą masz pełną kontrolę. Oznacza to, że wszystko, co tam publikujesz, jest dla niej deklaracją. Nawet jeśli jest to deklaracja oparta na faktach, doświadczeniu i realnych efektach, nadal pozostaje informacją, którą tworzysz sama. System potrzebuje czegoś więcej. Potrzebuje sygnałów, które nie są generowane przez Ciebie. Dlatego obecność w mediach, artykuły publikowane na zewnętrznych portalach, cytaty w materiałach redakcyjnych czy udział w wywiadach mają zupełnie inną wagę niż najlepszy profil w mediach społecznościowych. Są dowodem, że ktoś poza Tobą uznał Twoją wiedzę za wartościową.

Mechanizm, którego nie widać

Systemy AI analizują powtarzalność występowania Twojego nazwiska w określonym kontekście, sprawdzają, gdzie się pojawiasz, z jakimi tematami jesteś łączona i czy Twoja obecność jest rozproszona, czy spójna. W tym wszystkim ogromne znaczenie ma źródło.

Jeżeli Twoje nazwisko pojawia się wyłącznie na Twojej stronie i w Twoich kanałach, system widzi zamknięty obieg informacji. Jeżeli natomiast pojawia się w artykułach redakcyjnych, wypowiedziach eksperckich, podcastach czy materiałach tworzonych przez innych, zaczyna budować zupełnie inny obraz. Przestajesz być tylko autorką własnej narracji, a stajesz się częścią szerszego kontekstu. To subtelna, ale bardzo istotna różnica.

Zewnętrzne publikacje działają jak filtr wiarygodności, który dla AI ma kluczowe znaczenie. W praktyce oznacza to, że nawet mniejsze publikacje, lokalne portale czy niszowe magazyny branżowe mogą mieć ogromne znaczenie, jeśli pojawiasz się w nich regularnie i w spójnym kontekście.

Budowanie wiarygodności w tym modelu nie polega na jednorazowym pojawieniu się w mediach, tylko na konsekwentnym tworzeniu obecności w różnych kontekstach. Kluczowe jest, aby Twoje nazwisko pojawiało się tam, gdzie ktoś inny nadaje Ci przestrzeń do wypowiedzi. Istotne jest również to, aby każda taka obecność była osadzona w jasno określonej specjalizacji. Jeśli pojawiasz się w różnych miejscach, ale za każdym razem w innym kontekście, system nie będzie w stanie przypisać Ci konkretnej roli. Spójność komunikacji jest ważna. Nie bez znaczenia pozostaje także podpis ekspercki. Imię, nazwisko i jasno określona specjalizacja to elementy, które pozwalają systemowi łączyć dane i budować spójny obraz. Brak tych informacji lub ich niespójność powoduje, że część Twojej obecności przestaje być dla AI czytelna.

W stronę nowej definicji eksperta

Definicja eksperta zaczyna się zmieniać. Nie wystarczy już wiedza, doświadczenie i umiejętność komunikacji. Potrzebne są także dowody obecności w przestrzeni, którą analizują systemy. Ekspertem staje się nie tylko osoba, która ma kompetencje, ale również ta, której kompetencje są widoczne i potwierdzone w odpowiednich miejscach. To przesunięcie jest subtelne, ale jego konsekwencje są bardzo konkretne. Jeżeli Twoja marka ma być zauważana w świecie, musisz zadbać o to, aby ten system miał z czego zbudować Twój wizerunek. A to oznacza, że Twoja obecność nie może kończyć się na Twoich własnych kanałach.