Potencjał rozwoju rynku e-commerce fashion i beauty w Polsce i na świecie

Nie ma klienta – nie ma sprzedaży. Ta prosta prawda brzmi banalnie, ale w świecie e-commerce nabiera szczególnego znaczenia. W branży fashion i beauty, gdzie konkurencja jest ogromna, walka o uwagę klienta jest codziennością. Każdy dzień wypełniony jest miliardami bodźców – od social mediów, przez reklamy, po newslettery. Dlatego tak ważne jest, by wiedzieć, jak przyciągnąć klienta, utrzymać jego uwagę i zbudować z nim trwałą więź.

Pamiętam swoje początki w branży e-commerce – od lokalnych magazynów prasowych, przez Allegro, po pracę w Grupie Domodi/Holding Wirtualnej Polski. Wtedy świat zakupów online dopiero zaczął nabierać tempa. Dziś jesteśmy świadkami prawdziwej rewolucji: smartfony stały się centralnym punktem zakupowego doświadczenia, a social commerce i mobile first nie są już opcją – są koniecznością.

Potencjał rozwoju rynku e-commerce fashion i beauty

Wiele godzin dziennie spędzamy, patrząc w ekran smartfona. Dlatego ciągle powtarzam: „mobile first!”. Dzięki Internetowi możemy w ciągu kilku minut sprawdzić produkty, porównać ceny, przeczytać opinie innych użytkowników i zdecydować, czy kupić „tu i teraz” pod wpływem emocji.

Patrząc z perspektywy lat na rozwój rynku e-commerce, pamiętam moje pierwsze zetknięcia z zakupami online. Od Allegro, przez pierwsze platformy fashion, po globalne giganty jak Amazon – rynek online rozwijał się błyskawicznie. Pandemia przyspieszyła ten proces o kilka lat, zmieniając sposób, w jaki konsumenci kupują odzież, kosmetyki i akcesoria.

Według raportu Strategy & Polska, wartość polskiego rynku e-commerce w 2027 roku ma osiągnąć 187 mld zł, przy czym w 2024 roku osiągnął 109 mld zł. Dla porównania, wartość sprzedaży podczas jednego dnia Singla w Chinach wyniosła 157 mld dolarów, głównie dzięki zakupom na żywo i wsparciu influencerów.

54% wzrostu e-commerce w Polsce ma pochodzić z kategorii: moda, elektronika oraz zdrowie i uroda. Każdy z nas pamięta moment pandemii, gdy sklepy stacjonarne były zamknięte, a sprzedaż online gwałtownie wzrosła. Prestiżowe marki musiały w ciągu kilku dni uruchomić platformy online, które okazały się źródłem ogromnych przychodów.

Walka o klienta w konkurencyjnym świecie

„Wszystko już jest na rynku” – tak kiedyś myślałam, patrząc na sprzedaż skarpetek czy wacików do demakijażu. Jednak kreatywność i innowacja wciąż mają znaczenie: paczki z trzema różnymi skarpetkami (soxo.pl) czy rękawice Glov do demakijażu wodą z nanowłókien pokazują, że nawet w niszy można się wyróżnić.

Można opracować produkt o lepszym składzie, atrakcyjniejszym wyglądzie, prowadzić kampanie marketingowe spektakularne i kreatywne, myśleć na odwrót, iść pod prąd. Kluczem jest wiara w potencjał oraz umiejętność zabawy biznesem, nie tylko poważnego zarządzania.

Case study: innowacje w branży fashion i beauty

Kilka lat temu odwiedziłam Kołobrzeg i lokalną giełdę staroci, gdzie poznałam prezesa Klubu Kolekcjonera – Witolda Łukawskiego. Rozmawialiśmy o pomyśle na sieć sklepów z biżuterią, w których klient doświadcza silnej personalizacji: piękne kwiaty, szklane szuflady, kawa i ciasteczka, a następnie kod 50% na zakupy online, z ograniczeniem czasowym.
Dziś tego typu rozwiązania obserwujemy w concept storach, np. Louis Vuitton czy PRM Answear.com, które oferują interaktywne przymierzalnie, concierge zakupowy, punkt customizacji oraz autorską kawiarnię w roślinnej oranżerii. Klient doświadcza zakupów stacjonarnych i online w spójnym ekosystemie.

Social commerce i influencer marketing

Preferencje młodszych pokoleń kształtują rozwój social commerce. Z danych Statista wynika, że do 2025 roku przychody z handlu społecznościowego mają osiągnąć blisko 80 mld dolarów. Prawie 2/3 konsumentów deklaruje, że chętniej kupowałoby od marek, gdyby zakupy mogły odbywać się bezpośrednio w mediach społecznościowych.
Influencer marketing staje się więc niezbędnym elementem lejka sprzedażowego. Nawet takie marki jak Estée Lauder planują przeznaczyć 75% budżetu marketingowego na influencerów kosmetycznych. To pokazuje, że tradycyjne kampanie reklamowe nie wystarczą – e-commerce wymaga zaangażowania i budowania relacji online.

Technologiczne trendy przyszłości

Każdy sklep internetowy musi w pewnym momencie otworzyć się na nowe technologie: AR, VR, AI, blockchain. Pozwalają one:

• edukować konsumenta,
• zwiększać interaktywność zakupów,
• personalizować doświadczenia klienta,
• poprawiać efektywność sprzedaży.

Mobile commerce pozostaje kluczowy. Nasze życie wypełniają smartfony i aplikacje zakupowe, dlatego strategia „mobile first” jest niezbędna dla sukcesu w branży fashion i beauty.

Perspektywy i wyzwania rynku

E-commerce będzie rósł, ale rynek jest wymagający. Spadki sprzedażowe, powrót klientów do galerii handlowych, rosnąca konkurencja i presja na innowacje wymagają przemyślanych strategii, monitorowania konkurencji i inwestycji w technologie.

Modele Direct-to-Consumer (DTC) umożliwiają omijanie pośredników, budowanie więzi z klientem, kontrolę wizerunku marki oraz zarządzanie ceną. Koszt pozyskania nowego klienta jest znacznie wyższy niż utrzymanie lojalnego, który cyklicznie wraca.

Podsumowanie

Potencjał rozwoju rynku e-commerce fashion i beauty w Polsce i na świecie jest ogromny. Wyzwaniem pozostaje przyciągnięcie uwagi klienta, budowanie lojalności oraz wykorzystanie nowych technologii i trendów. Dziś liczy się:

• mobile first i social commerce,
• omnichannel i ROPO (Research Online, Purchase Offline),
• innowacyjne produkty i personalizacja doświadczeń,
• efektywny influencer marketing i storytelling marki.

Branża fashion i beauty wciąż oferuje przestrzeń dla nowych graczy, ale sukces wymaga strategii, kreatywności i konsekwencji. Jak mawiają doświadczeni przedsiębiorcy: „rynek nagradza tych, którzy myślą długofalowo, są elastyczni i odważni w eksperymentowaniu.

Autorka artykułu: Kamila Gębik

KAMILA GĘBIK — CEO KAMMEDIA.PL (zaprasza do współpracy w zakresie: szkoleń, strategii marketingowej, audytu, analizy danych, rekomendacji narzędzi sprzedażowych dla e‑sklepów). W ramach swojej działalności zbudowała portfolio i ekosystem składający się z ponad 100 firm. Pomysłodawczyni i organizatorka konferencji: „Zwiększ Sprzedaż E‑commerce”, „Przyszłość e‑commerce”, „E‑commerce na wodzie” i „Napędzamy e‑commerce”, a także konkursu i Gali “OSOBOWOŚĆ E‑COMMERCE”.

Autorka książek: „PIĘKNY E‑COMMERCE. Jak sprzedawać fashion i beauty w Internecie?” , „PRZYSZŁOŚĆ E‑COMMERCE dla fashion i beauty”, “ZWIĘKSZ SPRZEDAŻ E‑COMMRCE. Jak skalować biznes fashion i beauty w Internecie?” (800 stron aktualnej wiedzy dla e‑commerce), 80 wywiadów z dyrektorami e‑commerce. Druga książka jest pierwszą na świecie publikacją, wydaną również w technologii NFT/NFC/Blockchain.

Przewodnicząca Kapituły, składającej się z 32 ekspertów e‑commerce — E‑COM INSPIRATION AWARDS 2024 (Grupa Polska Press). Rozwinęła i zbudowała portfolio fashion i beauty jako CCO projektu Go2nft.io. Ambasadorka CAMPUS AI.

Szkoli, uczestniczy w spotkaniach: live, webinarach i podcastach e‑commerce. Tworzy artykuły eksperckie do takich magazynów, jak: „Forbes Polska”, „ICAN Managment Review”, „E‑commerce & digital marketing”.

Laureatka nagrody OSOBOWOŚĆ ROKU 2025 (Certyfikacja Krajowa), otrzymałam diament TYGRYSA BIZNESU 2024 za działalność e‑commerce. Laureatka Polskiej Nagrody Inteligentnego Rozwoju – LIDER INTELIGENTNEGO ROZWOJU 2024 za wyróżniającą się działalność związaną z obsługą e‑commerce w branżach fashion, beauty i nowych technologii. Laureatka Polskiej Nagrody Inteligentnego Rozwoju 2023 w kategorii KOBIETA PRZYSZŁOŚCI za łączenie wysokich umiejętności organizacyjnych oraz niekonwencjonalnych rozwiązań dla branży e‑commerce, a także pozytywne podejście do upowszechniania dotychczasowych wyników przedsięwzięć wśród całego społeczeństwa. Nominowana do tytułów: „Lider Inteligentnego Rozwoju 2024”, „Kobieta e‑commerce 2023” w kategorii najlepszy start-up roku i „Kobieta e‑commerce 2022” w kategorii innowacyjność, została „osobowością miesiąca” serwisu wartoznac.pl.

Do tej pory o autorce i książkach pisały między innymi takie media jak: Forbes Polska, Grupa Wirtualna Polska, Money.pl, WhitePress®, FashionBiznes, NowyMarketing, Marketer+, Sprzedaż 24, ICAN Institute, My Company Polska, Media Marketing Polska (MMP), E‑commerce w Praktyce , E‑commerce & digital marketing, Avanti, Akademickie Radio Luz, lubimyczytac.pl, sukcespisanyszminka.pl, digitalx.pl, Ecomersy.pl, Ican Managment Review Polska, Harbingers, mobiletrends.pl, commercetrends.pl, szef-sprzedazy.pl, Rzeczpospolita, naszemiasto.pl i wielu innych.

www.kammedia.pl