Pozytywne doświadczenia klientów to szansa na sukces

Natalia Nietupska – Konferencja GIRLBOSSKIE ’24

Dlaczego pozytywne doświadczenia klientów to szansa na sukces – prawdziwe przykłady.

Dlaczego pozytywne doświadczenia klientów to szansa na sukces Twojego biznesu? Zobacz sama na przykładach czterech marek, które naprawdę świetnie sobie z tym radzą: Your Kaya, Health Labs Care, InPost i Zalando.

Badania pokazują, jak ważne jest utrzymanie klienta i budowanie pozytywnych relacji. Czy wiesz, że aż 74% klientów zmienia dostawcę, jeśli proces zakupu jest zbyt skomplikowany? A 56% firm uważa, że pozytywne doświadczenia klientów dają im przewagę konkurencyjną. Dlatego tak ważne jest, aby każdy punkt styku z klientem był łatwy i przyjemny.

Poznaj tzw. efekt oczekiwań – czyli to, jak ważne jest, aby spełniać obietnice składane klientom i przekraczać ich oczekiwania. Natalia podzieli się przykładami marek, które robią to doskonale, takich jak Your Kaya, Health Labs Care, InPost i Zalando, oraz pokazała, jakie strategie stosują, aby budować lojalność i zaufanie swoich klientów.

• Poznaj kluczowe badania: Dowiesz się, dlaczego utrzymanie klienta jest tańsze niż pozyskiwanie nowego i jak to wpływa na długoterminowy sukces Twojej firmy.
• Sprawdź praktyczne przykłady: Zobaczysz, jak różne marki, takie jak Jorkaja i Healthy Labs Care, budują pozytywne doświadczenia klientów i jakie korzyści im to przynosi.
• Odbierz wskazówki i strategie: Otrzymasz konkretne porady, jak dostosować swoje działania, aby Twoi klienci czuli się zaopiekowani i chcieli wracać do Twojej firmy.
• Zainspiruj się i zmotywuj do działania: Natalia Nietupska, jako doświadczona specjalistka, podzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem, inspirując Cię do wprowadzenia pozytywnych zmian w Twoim biznesie.

Natalia Nietupska – ekspertka w dziedzinie customer experience i pasjonatka budowania pozytywnych relacji z klientami. Od lat pomaga firmom tworzyć strategie, które zwiększają lojalność i zadowolenie klientów. Natalia prowadzi również badania i szkolenia, które mają na celu wspieranie przedsiębiorców w osiąganiu sukcesów na rynku.