Jak stworzyć markę z duszą i sprawić, że klienci kupują historię, a nie tylko produkt?

Czy zastanawiałaś się kiedyś, dlaczego wybierasz jedną markę, mimo że na rynku znajduje się wiele podobnych produktów, które mogłyby spełnić dokładnie tę samą funkcję? Dlaczego czasami jesteś gotowa zapłacić więcej za rzecz stworzoną przez konkretną osobę, ponieważ czujesz jej historię, zaangażowanie i serce włożone w to, co robi, chociaż podobny przedmiot możesz znaleźć taniej? Naprawdę chodzi tylko o produkt, który otrzymujesz, czy może za tym wyborem kryje się coś znacznie głębszego?

Moim zdaniem człowiek bardzo rzadko podczas zakupu wybiera jedynie rzecz.

Towarzyszą mu bowiem w tym procesie emocje, wspomnienia, wartości i historie, z którymi chce się utożsamić. Ważne jest też jego odczucie, że ktoś zauważył jego potrzeby, zrozumiał jego świat i stworzył coś, co nie jest tylko przedmiotem, ale ma znaczenie. Produkt można stworzyć, ulepszać i rozwijać, można go również skopiować, ale historii człowieka, który stoi za marką, jego wartości, sposobu patrzenia na świat oraz relacji, którą buduje z drugim człowiekiem nie da się powielić.

I właśnie tutaj zaczyna się opowieść o marce z duszą.

Jako sprzedawca usług wiem jedno — nie sprzedajemy rzeczy, ale emocje, wspomnienia, wartości i kawałek swojej historii, który w pewien sposób łączy się z historią drugiego człowieka. Przez wiele lat pracy z klientami nauczyłam się, że za każdym zakupem stoi inny, wyjątkowy człowiek. Ma on swoje potrzeby, marzenia, doświadczenia i powody, dla których szuka konkretnego rozwiązania. Czasami potrzebuje prezentu, który wywoła wzruszenie, albo czegoś, co przypomni mu o ważnej osobie. A imnym razem po prostu chce poczuć, że ktoś stworzył coś specjalnie dla niego, że nie kupi kolejnego produktu dostępnego dla każdego w markecie.

Dlatego zanim stworzysz markę, warto abyś zatrzymała się na chwilę i spojrzała głębiej. Zadała sobie kilka najważniejszych pytań:

• Dla kogo tworzę?
• Komu chcę pomagać?
• Jaką potrzebę drugiego człowieka chcę zauważyć?
• Jaką zmianę chcę wnieść w jego życie?
• Co sprawia, że moja marka będzie miała swoje własne miejsce w sercu odbiorcy?

Prawdziwa marka nie zaczyna się od pytania: „Co mogę sprzedać?”. Zaczyna się od pytania: „Komu mogę pomóc i czego ta osoba naprawdę potrzebuje?” Klient jest naszym lustrem. Pokazuje nam, czy to, co tworzymy, wynika tylko z chęci sprzedaży, czy z autentycznej potrzeby wniesienia wartości w życie drugiego człowieka. Kiedy znamy osobę, dla której tworzymy, możemy stworzyć produkt albo usługę odpowiadającą jej potrzebom, ale również budującą relację.

A przecież to właśnie relacje zostają z nami najdłużej.

Przedmioty z czasem się zużywają, zmieniają swoje miejsce, czasami przestają być potrzebne, ale emocje, które otrzymaliśmy razem z nimi, potrafią zostać z nami przez wiele lat. Czy pamiętasz przedmiot, który sam w sobie nie miał wielkiej wartości materialnej, ale dla Ciebie był wyjątkowy? Może była to kartka napisana przez bliską osobę, zdjęcie schowane w szufladzie albo drobiazg przypominający ważny moment życia. Dlaczego właśnie ta rzecz miała dla Ciebie znaczenie? Czy nie dlatego, że ktoś nadał jej wartość poprzez historię, emocje i relację?
Właśnie po to powstają marki z duszą. Nie rodzą się one wyłącznie z kalkulacji, ale z połączenia doświadczeń, wartości, potrzeby tworzenia i chęci zostawienia po sobie czegoś dobrego.

Kiedy zaczynałam tworzyć SkrzAsie®, nie myślałam o tym, że kiedyś ktoś nazwie to marką. Nie miałam rozpisanej wielkiej strategii marketingowej, dokładnej analizy rynku ani idealnego planu, który krok po kroku miał doprowadzić mnie do sukcesu. Miałam jednak coś znacznie ważniejszego — potrzebę tworzenia i potrzebę dawania ludziom czegoś, co niesie radość, wzruszenie, bliskość i przypomnienie o tym, co w życiu jest naprawdę ważne.

Moja historia jest nietypowa, ponieważ jestem magistrem matematyki i przez wiele lat funkcjonowałam w świecie liczb, konkretów i logicznego myślenia, ale jednocześnie zawsze była we mnie ogromna potrzeba tworzenia, rozwijania kreatywności i pracy z ludźmi.
Dzisiaj wiem, że każdy etap mojego życia miał znaczenie. Matematyka nauczyła mnie konsekwencji i szukania rozwiązań, sprzedaż nauczyła mnie zauważania potrzeb ludzi, a warsztaty pokazały mi, jak wielką wartość ma wspólna pasja, radość i relacje.

Połączyłam to w markę z misją i duszą i nazwałam SkrzAsie®.

Nie są to tylko ręcznie wykonane przedmioty. To skrzaty, lalki ze zdjęcia oraz lpersonalizowane lalki tworzone na podstawie przesłanych fotografii, które spełniają marzenia po głaskaniu i nadaniu imienia, z własną sentencją przypominającą właścicielowi o jego wartościach. Każdy SkrzAsiek® niesie swoją misję, ale przede wszystkim otwiera przestrzeń na historię osoby, która go otrzyma. To jest ten moment zaskoczenia i uśmiechu, kiedy ktoś patrzy i mówi: „Wow, to ja”. Wtedy przedmiot przestaje być tylko rzeczą a zaczyna być wspomnieniem, symbolem relacji i częścią czyjegoś życia. Wierzę, że właśnie tak tworzy się markę, która zostaje z ludźmi na dłużej. Nie poprzez kopiowanie innych i udawanie kogoś, kim nie jesteśmy, ale dzięki odwadze pokazania światu tego, co mamy w sobie prawdziwego. Każdy z nas ma przecież swoją ścieżkę życia , swoje doświadczenia i największą wartością marki jest autentyczny i niepowtarzalny, wyjątkowy i jedyny człowiek, który za nią stoi. Twoja autentyczność, wartości i prawda, którą niesiesz przyciągną dokładnie takie osoby, które Ciebie szukają.

Zatrzymaj się więc na chwilę i odpowiedz sobie też na takie pytania:

• Co chcesz dać drugiemu człowiekowi poprzez swoją pracę?
• Jaką emocję chcesz zostawić po spotkaniu z Twoją marką?
• Jaką historię chcesz stworzyć razem z osobami, które wybiorą właśnie Ciebie?

Najpiękniejsze bowiem marki powstają wtedy, kiedy biznes spotyka się z sercem, a człowiek ma odwagę pokazać światu to, co jest naprawdę jego tę oryginalność. I tak jak powstały SkrzAsie® — z pasji, marzeń, potrzeby wsparcia, tworzenia i wiary, że nawet mała rzecz może przypomnieć komuś o czymś naprawdę wielkim, tak też Ty możesz stworzyć swoją markę z duszą. Trzymam za Ciebie kciuki.