Do kogo należy przyszłość? Henry Ford by pewnie wiedział! O kompetencjach przyszłości według raportu „Future of Jobs 2023”

Dla wizjonera motoryzacji, który zmienił świat nie pytając o zgodę, zrozumiałe byłoby że przyszłość należy do tych, którzy nie boją się kreować rzeczywistość, która jeszcze nie istnieje.

Kilka słów o raporcie

Raport „Future of Jobs 2023”, wydany przez Światowe Forum Ekonomiczne (World Economic Forum), w sposób kompleksowy rozpatruje, jak globalne trendy wpłyną na rynki pracy, wymagania zatrudnienia i umiejętności pracowników. Analizuje wpływ zmian technologicznych, ekonomicznych i demograficznych, które kształtują świat pracy, w którym żyjemy. Ale nie tylko, bo także świat pracy, do którego zmierzamy, sumując perspektywę 803 firm zatrudniających ponad 11 milionów pracowników. Zatem do kogo należy przyszłość?

Jak wynika z raportu już teraz 34% zadań biznesowych realizowanych jest przez maszyny. Przewiduje się, że do roku 2027 zautomatyzowanych działań będzie 43%. Tak dynamiczna transformacja niesie ze sobą zarówno wyzwania, jak i możliwości. Raport podkreśla, że przyszłość to 69 milionów nowych miejsc pracy, przy jednoczesnym zanikaniu 83 milionów stanowisk. Największy wpływ na tworzenie i niszczenie miejsc pracy będą miały trendy środowiskowe, technologiczne i ekonomiczne.

Kto więc na tym zyska, a kto straci?

Tego do końca nie możemy być pewni. Pewne jest, że potrzebne są nam kompetencje, które będą wyróżniały nas od myślenia maszynowego. Firmy, które wzięły udział w badaniu, wśród najbardziej pożądanych kompetencji stawiają na:

• Myślenie kreatywne – zdolność do generowania innowacyjnych pomysłów i rozwiązań, które przekraczają tradycyjne schematy.
• Myślenie analityczne – umiejętność analizy skomplikowanych zestawów danych i wyciągania z nich strategicznych wniosków jest niezbędna do podejmowania skutecznych decyzji biznesowych.
• Biegłość technologiczną – kompetencje te pozwalają na zrozumienie i wykorzystanie nowych technologii w sposób, który przynosi korzyści biznesowe.
• Ciekawość i nauka przez całe życie – nieustanne poszukiwanie wiedzy i doskonalenie umiejętności w reakcji na zmieniające się środowisko to sposób na konsekwentny rozwój i podążanie za wyzwaniami rzeczywistości.
• Odporność, elastyczność i zwinność – zdolność do szybkiego adaptowania się do nowych warunków i przekształcania wyzwań w możliwości.

Wśród ważnych kompetencji do roku 2027 znajduje się również przywództwo, umiejętność wykorzystania sztucznej inteligencji oraz motywacja czy aktywne słuchanie. Te umiejętności, w połączeniu z nowoczesnymi technologiami, staną się fundamentem dla firm, które chcą nie tylko przetrwać, ale i prosperować w nadchodzącej erze. I to do nich może należeć przyszłość.

Co to oznacza dla Ciebie i biznesu?

W obliczu tych przewidywań, kluczowe jest, aby liderzy biznesowi zaczęli już teraz analizować potencjalne strategie, które przygotują ich organizacje na przyszłość i pojawiające się nowe wyzwania. To nie tylko kwestia inwestowania w technologii. Równie ważne jest skupienie się na rozwoju kompetencji swoich i pracowników, kreowaniu kultur organizacyjnych, które promują elastyczność i innowacyjność, oraz tworzeniu środowiska wspierającego ciągłe uczenie się i adaptację. Należy pamiętać, że wszystkie kluczowe umiejętności przyszłości, w tym także kreatywność, są umiejętnościami, które można rozwijać. Z taką perspektywą firmy – niezależnie od wielkości – mogą zainicjować szereg działań, takich jak:

1. Warsztaty innowacji i kreatywności
2. Programy rozwojowe skupione na analityce
3. Adaptacja technologii, zwłaszcza w kontekście AI
4. Stymulowanie Ciekawości w sobie samym i zespole
5. Budowanie odporności osobistej i firmy.

Poniżej znajdziesz kilka pomysłów na inicjatywy, aby rozwijać każdy z tych obszarów.

Warsztaty innowacji i kreatywności – po co Ci to?

Warsztaty są znakomitym sposobem na rozbudzenie innowacyjnego myślenia. Prowadząc sesje skoncentrowane na myśleniu projektowym, można inspirować i siebie i pracowników do eksploracji ukrytych możliwości. A także do generowania przełomowych pomysłów, które mogą zrewolucjonizować produkty, usługi czy procesy. Weźmy za przykład branżę hotelarską, która musi ciągle dostosowywać się do ewoluujących oczekiwań klientów. Kreatywność nie zna granic, gdy chodzi o projektowanie unikalnych doświadczeń i usług takich jak:

• Niezwykłe Miejsca Pobytu, bo w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na unikatowe doświadczenia, hotelarze mogą zaoferować nietradycyjne zakwaterowanie. Jakie? Chociażby nietypowe chaty na drzewach, nocleg w kopalni czy pokoje z widokiem na morskie głębiny. Tak śmiałe koncepcje już teraz są realne i pomagają przyciągać gości poszukujących nowych wrażeń.
• Autentyczne Doświadczenia: Wyjście poza standardy może pomóc głębiej zanurzyć się w specyfikę czy klimat danego miejsca. Przykłady takich inicjatyw to poranne sesje jogi w otoczeniu natury czy indywidualnie zorganizowane kolacje w nietypowych miejscach, jak wzgórze z widokiem na miasto.
• Dopasowana Technologia: Współczesne hotele wykorzystują już zaawansowane rozwiązania technologiczne, aby zaoferować gościom spersonalizowane i intuicyjne usługi. Począwszy od inteligentnych systemów rezerwacji, które dostosowują oferty do indywidualnych preferencji, po pokoje hotelowe wyposażone w systemy domowej automatyki, które poprawiają komfort i doświadczenie pobytu. A przecież to jeszcze nie koniec.

Każda z tych innowacji wywodzi się zarówno z głębokiego zrozumienia potrzeb i pragnień klientów, jak i chęci wyjścia poza utarte ścieżki. Poprzez angażowanie siebie i pracowników w proces twórczy i promowanie kultury myślenia „poza ramami”, przedsiębiorstwa mogą nie tylko odpowiadać na obecne potrzeby rynku, ale także kształtować przyszłość branży i ustanawiać nowe standardy. To oczywiście nie wszystko, gdyż warto również postawić na…

Programy rozwojowe skupione na analityce – dlaczego to ważne?

W czasach kiedy dane są nową walutą biznesową, zdolność ich interpretacji i wykorzystania do podejmowania świadomych decyzji biznesowych jest kluczowa. Szczególnie ważne są tu narzędzia analityczne, które pozwalają sprostać temu wyzwaniu. I jest to przyszłość w działaniu. Oto kilka aspektów, które należy wziąć pod uwagę w zakresie narzędzi analitycznych:

• Zrozumienie Danych z Mediów Społecznościowych, które mogą dostarczać cenne informacje o preferencjach klientów, trendach rynkowych czy efektywności kampanii marketingowych. Szkolenia w tym zakresie mogą obejmować analizę angażowania, zasięgu i konwersji, a także wykorzystanie tych danych do optymalizacji strategii marketingowych.
• Wykorzystanie Google Analytics i Innych Narzędzi Web Analytics, aby analizować ruch na stronie internetowej firmy, zachowania użytkowników, źródła ruchu i inne kluczowe aspekty. Pozwala to na lepsze zrozumienie, jak klienci wchodzą w interakcje z witryną naszej firmy i jak można tę interakcję ulepszyć.
• Analizy Sprzedażowe i Biznesowe, takie jak prognozowanie sprzedaży, segmentacja klientów czy analiza kosztów, wymagają głębszego zrozumienia narzędzi analitycznych. Warto rozszerzać wiedzę w tym zakresie, aby biegle generować raporty i wyciągać wnioski niezbędne do strategicznego planowania i podejmowania decyzji, niezależnie od wielkości biznesu. Kolejny ważny aspekt do przemyślenia to…

Adaptacja technologii – co Ci może przynieść?

Zwłaszcza wykorzystanie sztucznej inteligencji, bo może zrewolucjonizować Twoje operacje biznesowe. Od produkcji po obsługę klienta, otwierając nowe możliwości dla wzrostu czy skrócenia procesów. Podam przykład – patrząc na technologiczne nowinki w świecie hotelarstwa powoli przestają nas dziwić takie udogodnienia jak:

• Zautomatyzowane Zameldowanie i Wymeldowanie, co pozwala gościom ominąć tradycyjną recepcję, oferując wygodę i redukując czas oczekiwania. Jest to szczególne udogodnienie przy wynajmie apartamentów, gdzie można swobodnie zakwaterować się o dowolnej porze, wbijając kod przy klamce do drzwi lub wykorzystując inne podobne rozwiązanie.
• Personalizowane Doświadczenia w Pokoju takie jak inteligentne systemy w pokojach, które pozwalają gościom na dostosowanie oświetlenia, temperatury czy obsługi multimedialnej poprzez aplikację na smartfonie lub tablet umieszczony w pokoju.

Działania takie pozwalają na większa wydajność operacyjną, ale także znacznie podnoszą poziom satysfakcji klientów, co jest kluczowe w coraz bardziej konkurencyjnym sektorze usług. Nawet jeśli nie mamy rozbudowanej firmy automatyzacja to prawdziwe wybawienie.

Automatyzacja w solo biznesach też jest ważna

• Automatyzacja Marketingu Emailowego, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych kampanii i wysyłanie wiadomości na podstawie określonych zachowań lub preferencji klientów. Narzędzia takie jak Mailchimp, GetResponse czy MailerLite oferują wiele przydatnych funkcji, które są niezbędne nawet dla solo biznesów.
• Automatyzacja Obsługi Klienta, bo narzędzia takie jak chatboty oparte na AI mogą automatycznie odpowiadać na częste pytania klientów, rezerwacje lub zgłoszenia. Pozwala to zaoszczędzić czas i zasoby, jednocześnie zapewniając szybką i skuteczną obsługę.
• Zarządzanie Zadaniami i Projektami, gdyż systemy do zarządzania projektami, takie jak Asana czy Trello, automatyzują przepływ pracy, ułatwiając delegowanie zadań, śledzenie postępów i współpracę zespołową
• Skrócenie czasu pracy dzięki wykorzystaniu chata GPT, w tym m.in. do generowania treści, analizy danych, tłumaczeń, pracy researcherskiej i w wielu innych, w różnych zakresach. Dla mnie to już nieodłączny kompan pracy. Wszystkie powyższe działania prowadzą do kolejnego aspektu, jakim jest…

Stymulowanie Ciekawości – w jaki sposób?

Stymulowanie ciekawości poprzez rozwijanie w sobie oraz w firmie kultury opartej na eksploracji i eksperymentowaniu jest kluczowe dla rozwoju innowacyjności i adaptacyjności dla samego siebie i pracowników. Można to robić na wiele sposobów w tym:

• Cross-Training i Wymiana Wiedzy, czyli organizowanie sesji, w których pracownicy z różnych działów (lub w przypadku solo biznesów – firm) dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniami. To nie tylko pomaga w rozwoju umiejętności, ale również stymuluje myślenie interdyscyplinarne.
• Partnerstwa z Instytucjami Edukacyjnymi i Innowacyjnymi, gdyż współpraca z uniwersytetami, instytutami badawczymi czy start-upami może dostarczać nowych perspektyw i idei, inspirować oraz otwierać możliwości dla wspólnych projektów rozwojowych.

Budowanie odporności, czyli rozwój i przetrwanie

Budowanie odporności, czyli tworzenie „siebie” i zespołów gotowych do radzenia sobie z nieprzewidywalnymi wyzwaniami rynkowymi nie oznacza braku wrażliwości na zmiany. Oznacza ukierunkowanie na rozwój i adaptację niezależnie od tej zmiany. Umiejętności te można rozwijać na wiele różnych sposobów m.in.:

• Szkolenia z Zarządzania Zmianą, które koncentrują się na rozwijaniu elastyczności w obliczu niepewności.
• Warsztaty z Rozwoju Odporności Psychicznej, które mogą być skierowane na rozwijanie odporności psychicznej swojej i pracowników. Nauczyć się na nich można jak radzić sobie ze stresem, wytrzymać presję czy zarządzać emocjami.
• Programy Coachingowe i Mentoringowe, co może pomóc zarówno w rozwoju osobistym, jak i zawodowym. Coachowie i mentorzy mogą wspierać w identyfikacji własnych mocnych stron i obszarów do rozwoju, oferując indywidualnie dostosowane porady i wsparcie.
• Zapewnienie Zasobów i Narzędzi np. w postaci aplikacji w zakresie rozwoju osobistego. W przypadku większych firm może to być np. organizacja miejsca do sesji medytacyjnych czy chwil relaksu.
• Tworzenie Wsparcia Grupowego, gdzie pracownicy mogą dzielić się doświadczeniami i strategiami radzenia sobie ze zmianą. Może to pomóc w budowaniu poczucia wspólnoty i wzajemnej pomocy. W przypadku solo biznesów – szukanie grup osób o podobnych wyzwaniach takie jak #interaktywnapaczka.

Liderka przyszłości to Ty!

Wszystkie te aspekty są szczególnie ważne w kontekście rozwoju Twoich umiejętności przywódczych. Dzisiejsza liderka musi zdawać sobie sprawę, że nie tylko strategie biznesowe czy innowacje technologiczne przynoszą sukces. Przynoszą go przede wszystkim ludzie, które te strategie realizują. Dlatego tak ważne jest, aby szef był nie tylko menadżerem. A przede wszystkim liderem, który inspiruje, motywuje i prowadzi swój zespół do osiągnięcia wspólnych celów w „zdrowej”, przyjaznej atmosferze. Aby sprostać oczekiwaniom z dwóch stron: klientów i swojego zespołu. Dotyczy to również sytuacji, kiedy sama dla siebie jesteś szefem.

Podsumowując gdybym zapytała dziś Forda…

Świat Forda, gdzie innowacja opierała się na intuicji i odwadze, ustępuje miejsca erze danych, technologii i nieustannego uczenia się. Jednak pewne aspekty pozostają niezmienne: potrzeba kreatywności, umiejętności adaptacji i przewidywania potrzeb, których jeszcze nie dostrzegamy. Sądzę, że gdybym dziś miała okazję do zapytania Henrego Forda – do kogo należy przyszłość – pewnie odpowiedziałby, że przyszłość należy do tych, którzy będą gotowi na zmiany, czyli… do nas!

W artykule odwołano się do raportu:
• The Future of Jobs Report 2023, autorstwa The World Economic Forum, maj 2023 https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/