Zaplanuj biznes za pomocą Business Model Canvas

Masz pomysł na biznes, ale nie wiesz, jak go zweryfikować? A może potrzebujesz już opracowany pomysł przekuć w regularny mechanizm generowania wartości? Jeśli myślisz o założeniu własnego biznesu, albo jeśli już prowadzisz firmę, ale chcesz ją rozwijać, to Business Model Canvas jest narzędziem, które Ci pomoże.

Co to jest Business Model Canvas?

Business Model Canvas to wizualny model biznesowy, który został opracowany przez Alexa Osterwaldera. Składa się z dziewięciu bloków, które przedstawiają kluczowe elementy każdego biznesu. Bloki te to:

• Segmenty klientów – do kogo kierujesz swój produkt lub usługę?
• Propozycja wartości – co oferujesz swoim klientom?
• Kanały – jak docierasz do swoich klientów?
• Relacje z klientami – jak budujesz relacje z klientami?
• Strumienie przychodów – w jaki sposób zarabiasz pieniądze?
• Kluczowe zasoby – czego potrzebujesz, aby prowadzić swój biznes?
• Kluczowe działania – co musisz zrobić, aby prowadzić swój biznes?

Business Model Canvas jest przydatnym narzędziem dla każdej przedsiębiorczyni, ponieważ:

• Pomaga uporządkować myśli i pomysły – możesz w jednym miejscu przedstawić najważniejsze elementy swojego biznesu.
• Ułatwia podejmowanie decyzji – może pomóc Ci zidentyfikować kluczowe obszary, które wymagają Twojej uwagi.
• Jest elastyczny – można dostosować do każdego rodzaju biznesu.
• Wspiera wizualizowanie i komunikowanie swojego modelu biznesowego, czyli przedstawić go w sposób prosty i zrozumiały dla siebie i innych, np. wspólniczek, inwestorek, partnerów, mentorów.

Masz już firmę? Kiedy przyda Ci się model biznesowy?

Model biznesowy może przydać się, gdy odczuwamy potrzebę ponownego przemyślenia pozycji swojej firmy na rynku, na etapie wdrażania nowego produktu lub usługi, a także podczas poszukiwania ulepszonych sposobów na dostarczenie naszym odbiorcom propozycji wartości.

Czy przyda Ci się model biznesowy, jeśli nie masz firmy?

Business model Canvas możemy zastosować do tworzenia planu rozwoju swojej kariery zawodowej. Praktyczny i inspirujący podręcznik planowania satysfakcjonującego życia znajdziesz w pozycji wydawniczej autorstwa Tima Clarka i autorów BMC „Model biznesowy TY”

Czy masz już swój model biznesowy?

Jeśli jeszcze nie masz swojego modelu biznesowego, to zachęcam Cię do jego stworzenia. Możesz skorzystać z gotowego szablonu, który znajdziesz w Internecie, (polecam szczególnie miro lub prosty szablon w Canvie). A jeśli już masz swój model biznesowy, to zastanów się, czy nie warto go ulepszyć. Możesz dodać nowe elementy albo zmodyfikować istniejące.

Jak wypełnić Business Model Canvas

Aby wypełnić Business Model Canvas, potrzebujesz karteczek samoprzylepnych lub arkusza papieru i długopisu. Możesz też skorzystać z szablonów znalezionych w sieci. Ważne jest, abyś nie pisała zbyt dużo na każdym elemencie, tylko streszczała swoje pomysły i używała słów kluczowych. Pamiętaj, że BMC to narzędzie dynamiczne, które możesz zmieniać i ulepszać w zależności od tego, co dowiesz się o swoim biznesie i rynku.

Teraz przejdźmy do omówienia każdego z elementów Business Model Canvas. Aby zilustrować, jak działa, pokażę model biznesowy sklepu internetowego z biżuterią. Możesz też spróbować stworzyć swój własny model biznesowy, używając swojej branży i pomysłu.

Segmenty klientów

Segmenty klientów to grupy osób, do których kierujesz swój biznes. Są to osoby, które mają potrzebę lub problem, który Ty możesz rozwiązać swoją ofertą. Aby określić swoje segmenty klientów, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Kim są Twoje klientki? Jakie mają cechy demograficzne, geograficzne, behawioralne?
• Jakie są ich potrzeby i problemy? Co chcą osiągnąć, co im przeszkadza, co im sprawia radość, co im sprawia ból?
• Jak możesz je podzielić na grupy? Czy możesz zidentyfikować różne typy klientek, które mają różne potrzeby i problemy, a więc różne oczekiwania i preferencje?

Przykład: Segmenty klientów sklepu internetowego z biżuterią to:

• Kobiety w wieku 25-45 lat, które lubią nosić biżuterię i podążać za modą. Mają potrzebę wyrażania swojego stylu i osobowości, a także problem z brakiem czasu na zakupy w tradycyjnych sklepach. Szukają wygodnego szybkiego sposobu na zakup biżuterii online.
• Mężczyźni w wieku 25-45 lat, którzy szukają prezentu dla swojej partnerki, matki, siostry lub przyjaciółki. Mają potrzebę zrobienia dobrego wrażenia i sprawienia radości obdarowanej osobie, a także problem z wyborem odpowiedniej biżuterii i jej dostarczeniem. Szukają pomocy, porady i gwarancji jakości i satysfakcji.
  Wskazówka: Aby lepiej poznać swoje segmenty klientów, możesz przeprowadzić badania rynku, takie jak ankiety, wywiady lub testy. Możesz też stworzyć persony, czyli fikcyjne postacie, które reprezentują Twoje typowe klientki, i opisać ich cechy, potrzeby, problemy, cele i zachowania.

Propozycja wartości

Propozycja wartości to to, co oferujesz swoim klientkom i co wyróżnia Cię od konkurencji. Jest to zestaw korzyści i rozwiązań, które dostarczasz swoim klientkom, aby zaspokoić ich potrzeby i problemy. Aby określić swoją propozycję wartości, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Co oferujesz swoim klientkom? Jaki jest Twój produkt lub usługa, jakie ma cechy i funkcje, jakie ma zalety i wady?
• Jakie korzyści i rozwiązania dostarczasz swoim klientkom?
• Jak Twój produkt lub usługa pomaga Twoim klientkom osiągać ich cele, eliminować ich bóle, zwiększać ich zadowolenie?
• Czym różnisz się od konkurencji? Co sprawia, że Twój produkt lub usługa jest lepszy, inny, wyjątkowy, niepowtarzalny?

Przykład: Propozycja wartości sklepu internetowego z biżuterią to:

• Szeroki wybór biżuterii w różnych stylach i cenach, który pozwala klientkom znaleźć coś dla siebie i dopasować do swojego gustu i budżetu.
• Łatwy i szybki proces zakupu i dostawy, który oszczędza klientkom czas i pieniądze, a także zapewnia im wygodę i bezpieczeństwo.
• Personalizacja i doradztwo, które pomagają klientkom wybrać odpowiednią biżuterię dla siebie lub na prezent, a także umożliwiają im dodanie własnego akcentu i wiadomości.
• Gwarancja jakości i satysfakcji, która daje klientkom pewność, że otrzymają produkt wysokiej jakości i zgodny z opisem, a także możliwość zwrotu lub wymiany w razie potrzeby.

Wskazówka: Aby lepiej określić swoją propozycję wartości, możesz użyć mapy wartości, która składa się z trzech elementów: produktów i usług, korzyści dla klientów i różnicowania od konkurencji. Możesz też skorzystać z formuły propozycji wartości, która brzmi: “Nasz produkt/usługa pomaga [segment klientów] [korzyść dla klientów] poprzez [różnicowanie od konkurencji]”.

Kanały

Kanały dystrybucji Kanały dystrybucji to środki, za pomocą których dostarczasz swoją propozycję wartości do swoich klientów. To, jak Twoi klienci dowiadują się o Twoim produkcie, jak go kupują, jak go otrzymują i jak otrzymują wsparcie po zakupie. Aby określić swoje kanały dystrybucji, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Jak dotrzesz do swoich klientów?
• Jakie są Twoje metody marketingu, sprzedaży, dystrybucji i obsługi klienta?
• Jak Twoi klienci chcą kupować i otrzymywać Twój produkt? J
• Jakie są ich preferencje, oczekiwania i doświadczenia?
• Jak możesz zintegrować i zoptymalizować swoje kanały, aby zwiększyć swoją skuteczność i efektywność?

Przykład: Kanały dystrybucji sklepu internetowego z biżuterią to:

• Strona internetowa, na której klienci mogą przeglądać, porównywać i kupować biżuterię.
• Media społecznościowe, e-mail i reklamy online, które pomagają sklepowi dotrzeć do klientów i komunikować się z nimi.
• Kurierzy i poczta, którzy dostarczają biżuterię do klientów.
• Centrum pomocy online i obsługa klienta przez e-mail i telefon, które pomagają klientom rozwiązywać problemy i odpowiadają na ich pytania.

Relacje z klientami

Relacje z klientami to to, jak nawiązujesz, utrzymujesz i rozwijasz relacje ze swoimi klientami. To, jak przyciągasz, zatrzymujesz i rozwijasz swoich klientów, jak komunikujesz się z nimi i jak im pomagasz. Aby określić swoje relacje z klientami, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Jakie relacje chcesz nawiązać ze swoimi klientami?
• Jakie są Twoje cele, strategie i taktyki?
• Jakie relacje oczekują Twoi klienci?
• Jakie są ich potrzeby, problemy, oczekiwania i doświadczenia?
• Jak możesz zaspokoić i przekroczyć oczekiwania swoich klientów, aby zwiększyć ich zadowolenie, lojalność i rekomendacje?

Przykład: Relacje z klientami sklepu internetowego z biżuterią to:

• Personalizacja i rekomendacje, które pomagają klientom znaleźć i wybrać biżuterię, która im się podoba i pasuje.
• Programy lojalnościowe i promocje, które nagradzają klientów za ich zakupy i zachęcają ich do ponownego zakupu.
• Opinie i oceny, które pozwalają klientom wyrazić swoje opinie i doświadczenia, a sklepowi – uczyć się i poprawiać.

Strumienie przychodów

Strumienie przychodów to różne sposoby, w jakie Twój biznes zarabia pieniądze. Aby określić swoje strumienie przychodów, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Jakie są Twoje źródła przychodów?
• Jakie są Twoje produkty lub usługi, za które klienci płacą?
• Jakie są Twoje modele cenowe?
• Jak ustalasz ceny swoich produktów lub usług?
• Jakie są Twoje kanały płatności?
• Jak Twoi klienci płacą za Twoje produkty lub usługi?

Przykład: Strumienie przychodu sklepu internetowego z biżuterią to:

• Sprzedaż biżuterii przez stronę internetową,
• Personalizacja biżuterii za dodatkową opłatą.

Wskazówka: Pamiętaj, że masz wiele opcji. Sprzedaż produktów lub usług, abonamenty, pakiety, wypożyczanie, licencje, prowizje z tytułu pośrednictwa, reklama itp. Dopasuj do swojej branży.
Zidentyfikuj, za co klienci są skłonni płacić, jak chcą płacić i jak dużo przychodów możemy wygenerować z każdego segmentu klientów.

Kluczowe zasoby

Kluczowe zasoby to aktywa, które są niezbędne do działania Twojego biznesu. Aby określić swoje kluczowe zasoby, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Jakie kluczowe zasoby potrzebuję do prowadzenia biznesu?
• Jakie są Twoje fizyczne, intelektualne, ludzkie i finansowe zasoby?
• Jakie są Twoje kluczowe kompetencje?Jakie są Twoje umiejętności, wiedza, doświadczenie i technologia?

Przykład: Kluczowe zasoby sklepu internetowego z biżuterią to:

• strona internetowa,
• zapasy biżuterii,
• umiejętności projektowania biżuterii
• wiedza o trendach w modzie

Wskazówka: Wypełniając to pole, zastanów się, jakie kluczowe zasoby potrzebujesz do prowadzenia biznesu. Możesz wybrać spośród wielu opcji, takich jak pracownicy, sprzęt, czy też oprogramowanie. Zasoby mogą być własnością, mogą być dzierżawione lub użyczone.

Kluczowe działania

Kluczowe działania to czynności, które musisz wykonywać, aby dostarczyć swoją propozycję wartości. Aby określić swoje kluczowe działania, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Jakie są Twoje kluczowe działania?
• Jakie są Twoje główne czynności, procesy, zadania i obowiązki?
• Jakie są Twoje kluczowe procesy?
• Jakie są Twoje procesy produkcji, sprzedaży, dostawy i obsługi klienta?

Przykład: Kluczowe działania sklepu internetowego z biżuterią to:

• zarządzanie stroną internetową,
• projektowanie i produkcja biżuterii,
• marketing i sprzedaż, obsługa klienta.

Wskazówka: Pomyśl o działaniach, które musisz wykonywać, aby dostarczyć swoją propozycję wartości. Czy są jakieś działania, które musisz poprawić lub zoptymalizować?

Kluczowi partnerzy

Kluczowi partnerzy to osoby lub organizacje, które pomagają Ci prowadzić swój biznes. Wskazujemy, z kim współpracujemy, jakie są korzyści i koszty tej współpracy, i jakie zasoby i działania uzyskujemy dzięki niej. Aby określić swoich kluczowych partnerów, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Kim są Twoi kluczowi partnerzy?
• Czy partnerami będą dostawcy, dystrybutorzy, inwestorzy, doradcy, partnerzy strategiczni?
• Kto jest najważniejszym partnerem?
• Jakie produkty czy usługi dostarczają mi kluczowi partnerzy?

Przykład: Kluczowi partnerzy sklepu internetowego z biżuterią to:

• dostawcy materiałów do produkcji biżuterii,
• firmy kurierskie,
• agencje marketingowe
• biuro księgowe

Struktura kosztów

Struktura kosztów to wszystkie koszty, które ponosisz, prowadząc swój biznes. Aby określić swoją strukturę kosztów, musisz odpowiedzieć na pytania:

• Jakie są Twoje kluczowe koszty?
• Jakie są Twoje koszty stałe, zmienne, bezpośrednie, pośrednie?
• Jakie są Twoje kluczowe inwestycje?
• Jakie są Twoje inwestycje w zasoby, działania, partnerstwa?

Przykład: Kluczowe koszty sklepu internetowego z biżuterią to:

• zakupu materiałów,
• koszty utrzymania strony internetowej,
• koszty marketingu i sprzedaży,
• koszty dostawy.

Wskazówka: Oszacuj, jakie są główne koszty związane z prowadzeniem biznesu, jakie są stałe i zmienne, i jak zależą od zasobów i działań.

Podsumowanie

Z tymi elementami Business Model Canvas masz już dobrą podstawę do zrozumienia, jak Twój biznes może działać i jak może dostarczać wartość swoim klientom. Pamiętaj, że Business Model Canvas to narzędzie dynamiczne, które możesz zmieniać i ulepszać, w miarę jak dowiesz się więcej o swoim biznesie i rynku. BMC to także sposób myślenia o biznesie, który może przynieść wiele korzyści i możliwości Powodzenia!